Innovación

En nuestro país y también a nivel europeo, los emprendedores disponen de oportunidades de financiación con objetivos dispares pero que ofrecen condiciones muy interesantes para conseguir fondos. Ya sea por necesidades de inversión, para apalancar la entrada de capital privado o iniciar un proyecto de I+D+i que no podríamos sustentar con el crecimiento normal de la compañía, es muy interesante tener presentes dichas ayudas, su objetivo, y sobre todo el momento perfecto para solicitarlas.

En Intelectium llevamos años trabajando con estas ayudas y hemos formado un importante expertise en los procesos de selección de proyectos/candidatos, tramitación y evaluación de las propuestas. A inicios de esta semana lanzamos una nueva versión de nuestra web en la que puedes encontrar más detalles sobre los principales programas de financiación, pero, a modo de compilación, te ofrecemos esta guía, que publicaremos en varias entregas.

¿Buscas financiación para tu proyecto de I+D+i en España?

El impulso de la innovación tecnológica es uno de los puntos más destacados de las ayudas públicas. Es crucial, sin embargo, distinguir muy bien entre innovación tecnológica y desarrollo de la tecnología de nuestro negocio. Lo que buscan los diferentes Ministerios y organismos públicos es dotar de fondos a proyectos que hagan avanzar el estado del arte de la tecnología, que resuelvan retos tecnológicos gracias a un equipo capaz y potente.

Evidentemente siempre con el objetivo de que esto genere resultados a la empresa que lleve a cabo el proyecto. Pero nunca financiarán proyectos que sencillamente busquen mejorar nuestra tecnología, por ejemplo: añadir una funcionalidad que tienen nuestros competidores pero no nosotros, renovar la web, industrializar procesos, etc.

Con esto en mente, tenemos estas opciones:

  1. Agenda Estratégica de Economía y Sociedad Digital (AEESD). El conocido anteriormente como Avanza es un programa con múltiples líneas, que financia proyectos de TIC, Entretenimiento, Salud y Energía, entre otros. Está pensado para empresas con cierto track record y facturación que quieran iniciar un proyecto de I+D+i ambicioso. Desde Intelectium siempre recomendamos la formación de consorcios (y te ayudamos a encontrar el partner). Las convocatorias se publican a inicios de año, entre Enero y Marzo, y podemos conseguir financiación a partir de 200.000€, hasta un máximo de 10M€ (dependiendo de la línea), de forma anticipada con una mezcla de préstamo y subvención.
  2. Proyectos de Investigación y Desarrollo (PID). El CDTI ofrece financiación para el desarrollo de proyectos de I+D+i. A diferencia de AEESD, no hay restricciones temáticas, pero tan sólo ofrece ayudas por valor del 75% del presupuesto del proyecto (en ocasiones el 85%), en una mezcla de préstamo y subvención, y con pago anticipado sólo si antes presentamos avales. En cambio, ofrece un periodo de amortización más extenso (hasta 10 años) y no está regido por convocatorias, sino que puede aplicarse todo el año, con rangos de presupuestos según si se aplica en consorcio o en solitario.
  3. EMPLEA. El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ofrece ayudas para la contratación de personal investigador o de desarrollo tecnológico. El requisito básico es que la empresa haya definido un proyecto de I+D y que el candidato no haya sido empleado o socio de la compañía. Son préstamos blandos que financian el salario (hasta 50.000€ anuales) del tecnólogo y representan una buena oportunidad para conseguir personal altamente cualificado. La convocatoria aparecerá a principios de año, en Enero.
  4. NEOTECPara empresas jóvenes, principalmente aquellas que sean spin-offs de centros de investigación o universidades, el CDTI ofrece préstamos de 250.000€ aprox. con un periodo de amortización extendido (hasta 15 años), con el objetivo de impulsar los inicios de la compañía para que consiga desarrollar un piloto o prototipo comercializable. Las solicitudes pueden presentarse durante todo el año.
  5. Emprendetur I+D+i. Para proyectos de I+D+i que generen algún beneficio en el sector turístico, Segittur ofrece financiación de hasta 1M € en forma de préstamo blando, por valor del 75% del presupuesto total del proyecto. Las convocatorias están abiertas ahora mismo, hasta el 2 de Febrero.  En abril o mayo está prevista la publicación de una segunda línea de ayudas Emprendetur más centrada en internacionalización.

Existen otros programasLa próxima semana os daremos más detalles sobre ayudas dedicadas a financiar empresas que no dispongan de un proyecto de I+D o que su core de negocio no sea tecnológico.

Si te interesa alguna de estas ayudas o quieres recibir más información, no dudes en contactarnos.

La conversión es la sangre de un negocio online, en tanto que una tracción sin resultados es igual de ineficiente que un sitio web invisible. En este sentido, las inversiones de marketing deben realizarse teniendo como objetivo la mejora de los ratios de conversión y la detección de los canales más fructíferos para nuestro negocio.

Hoy os traemos una interesante infografía realizada por KISSmetrics y Conversion Rate Experts, en la que se destacan 9 prácticas para entender las razones de la conversión de tu negocio y mejorarla.

1. Entiende las reglas del juego y trabaja para definirlas tú. Planea tu estrategia a largo plazo y detecta los factores que pueden frustrar la evolución de tu negocio. Pero, sobre todo, debes comprender las necesidades y frustraciones de tu cliente potencial. Como siempre hemos subrayado en Intelectium: se trata de ofrecer una solución a un problema real para el que los usuarios están dispuestos a pagar.

2. Detecta y mejora tus fuentes de tráfico. Análisis, análisis y análisis. Presta atención a las vías de entrada de los usuarios: landing pages, referrals, enlaces entrantes, etc. El objetivo es detectar las oportunidades de negocio dentro de tu propio negocio, fortaleciéndolas para generar mejores resultados.

3. Ponte en el lugar de tus visitantes (especialmente los que no convierten). ¿Qué les ha hecho abandonar la página? ¿O dejar el carrito de compra antes del pago? Tiempos de carga demasiado largos, un catálogo mal definido y por lo tanto confuso o un proceso de pago que invita al abandono son conversion killers. En nuestro twitter prestamos especial atención a las best practices para evitar la frustración de tu usuario. Os dejamos un par de enlaces de interés:

4. Estudia tu mercado. Nadie necesita que se lo repitan, estudiar el mercado es evidente. Pero lo que sí puede marcar la diferencia es la forma de estudiarlo. El análisis de la actividad en redes sociales de la competencia puede arrojar luz sobre las prácticas de captación de usuarios y generación de comunidad que dan resultado. Una comunidad activa alrededor de tu marca es tu mejor publicidad.

5. Potencia la riqueza oculta de tu negocio. Esto amerita un auto análisis para detectar aquellos elementos que llaman a la conversión en tu negocio pero que quizá no estás teniendo en cuenta como recursos prioritarios. ¿Qué atrae a tus consumidores? Quizá no sea aquello por lo que creaste tu negocio, pero puede ser tu mejor herramienta.

6. Experimenta. Renueva, mejora y sorprende. En un entorno tan crudamente competitivo como el Ecommerce, mantener lo que funciona puede ser una estrategia a muy corto plazo.

7. Diseña sitios web para experimenta. Prepara tu plataforma para el testing de nuevas formas de presentar tu contenido, de mejorar los procesos de tu negocio online y trabaja con ellos para poder realizar estudios de usabilidad que te ayuden a indentificar tus fortalezas.

8. Aplica los experimentos. Utiliza herramientas para realizar A/B testings y obtener métricas sobre la conversión de tus sitios web, landing pages y páginas de producto experimentales. 

9. Extiende tus conclusiones. Una vez detectadas las fortalezas o mejoras más efectivas, trasladalas a toda tu funnel comercial: redes sociales, Adwords, newsletters, etcétera. Estudia cómo rinden en cada uno de estos canales para comprobar si funcionan o necesitas desarrollar estrategias ad hoc.

Startups_InspirationalFestival

Los próximos 26 y 27 de noviembre se celebrará en el Círculo de Bellas Artes de Madrid la VIII edición del Festival Inspirational 2014, dedicado a la publicidad y comunicación digital y organizado por IAB Spain.

Dentro de la extensa programación del festival, se incluye la tercera edición del Concurso de Startups, dedicado a seleccionar y promocionar a empresas de reciente creación (menos de dos años de antigüedad) en el sector de la publicidad y negocio online.

El plazo de presentación de solicitudes para participar en el concurso ya está abierto y finalizará el 13 de noviembre. Para participar sólo es necesario enviar un documento en el que se detalle la fecha de fundación, una descripción del proyecto y el modelo de negocio.

Los candidatos serán evaluados por un jurado formado por Agustín Cuenca (ASPgems), Paloma Castellano (Wayra Madrid) y Félix López Capel (AJE Madrid), quienes valorarán la originalidad y viabilidad del proyecto, el presupuesto necesario para el lanzamiento y el tiempo de negociación con inversores.

Las tres empresas finalistas tendrán la oportunidad de presentar su negocio durante 10 minutos en el evento de keynotes del Festival, frente a cientos de profesionales e inversores del sector de la publicidad y negocio digital.

Si queréis más información, podéis consultar la página del Concurso de Startups Inspirational’14 y las bases para participar.

Un estudio de MarketingCharts.com basado en encuestas a alrededor de 900 personas arroja luz a los motivos que llevaron a los consumidores a comprar, motivos que desde Intelectium hemos destacado en otras ocasiones en este blog, pero que deben recordarse como prioridades a la hora de diseñar una estrategia de adquisición de clientes efectiva.

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Gráfico de MarketingCharts | Fuente

Como puede observarse en el gráfico, las acciones con mayor resultado son aquellas que nacen de un modelo de negocio enfocado al consumidor, mientras que las menos efectivas son aquellas que no ofrecen confianza. En concreto, nos ofrecen una visualización de varias estrategias para influenciar la compra:

1. Un problema real. Nadie va a estar interesado en adquirir tu producto y solución si no tiene un motivo real, un problema que necesita justamente esa solución. Por este motivo, el enfoque job-to-be-done es esencial en el diseño de producto y, como aparece en el gráfico, el 53% de los encuestados destacan este aspecto como vital para decidir en la compra.

2. Personalización. La captación del cliente, sobre todo en empresas de reciente creación, pasa por reconocer al usuario, ofreciéndole o bien una solución personalizada o la oportunidad de personalizarla él mismo. Por este motivo, las recomendaciones de productos de interés es tan efectiva, y los entrevistados apuntan a las comunicaciones sobre temas interesantes o con información personalizada como motivos para la compra en más de un tercio de las ocasiones.

3. Diferenciación. Un buen branding genera confianza y fidelidad en la marca, por este motivo las acciones de comunicación no serán rechazadas como información no deseada o spam, ya que la comunidad de usuarios estará implicada y deseosa de conocer las novedades del negocio. Este es un punto esencial en lo que denominamos cono eCommerce de nueva generación.

4. Cupones, promociones y ofertas flash. El flash sale y las oportunidades puntuales incitan a la compra por su propio diseño, el tiempo limitado y los descuentos que pueden obtenerse son drivers principales para usuarios indecisos, que necesitan de estímulos para llegar a la compra.

5. Transparencia. Los usuarios rechazan en la mayoría de ocasiones información de la que no conocen la procedencia, como puede verse en la parte inferior del gráfico. Es importante crear tracción desde la transparencia y apelando al interés del consumidor, ya que éste será clave para generar la conversión.

En conclusión, se trata de pilares para cualquier negocio online que quiera competir de forma significativa con compañías ya establecidas en un entorno tan concurrido.

Mañana sábado 20 de octubre dará inicio en Madrid, en el hotel NH Eurobuilding, la 34ª Strategic Management Society (SMS) Annual International Conference, una de las conferencias de referencia internacional en el ámbito de la estrategia y que constará de 24 eventos, algunos de ellos agrupando más de 15 sesiones paralelas, que se extenderán hasta el próximo martes 23 de septiembre.

Como inicio, las sesiones del sábado constarán de diversos workshops dedicados al diseño de estrategias de negocio, formación en management, métodos de investigación, emprendeduría y estrategia e innovación. Entre ellos se encuentra el  Open Strategy Design and Networking, que estará dedicado al diseño de estrategia para un escenario concreto y un espacio de networking para establecer contactos en relación a retos estratégicos compartidos por los coordinadores y los participantes, grupo que constará de product developers, directores de estrategia, analistas financieros y estratégicos y otros expertos, entre ellos Patricio Hunt, socio director de Intelectium.

Para más información, os dejamos enlaces de utilidad sobre el 34th SMS Annual International Conference:

La transición a mobile puede suponer un obstáculo significativo para muchas compañías nacidas antes de la era de los smartphones o aquellas que centran su actividad en aplicaciones desktop. El coste de la inversión para el desarrollo de apps, la falta de un equipo técnico especializado o directamente la falta de experiencia en la venta a través de mobile son motivos destacados para retrasar la decisión de entrar en este entorno.

Sin embargo, no es necesario mencionar de nuevo la importancia, por su crecimiento meteórico, de las mobile apps tanto en el desarrollo de negocio como en las posibilidades que abre a nivel de marketing. Por este motivo, os ofrecemos 5 consejos y razones para llevar a cabo este paso minimizando los riesgos.

1. Las necesidades del consumidor, primero

El driver esencial del desarrollo de una aplicación mobile debe ser ofrecer valor al usuario. Y este valor puede no ser el mismo que en nuestro producto o servicio principal. El crecimiento de la penetración de smartphones de un 70% en los últimos dos años ha provocado que la interacción via mobile sea la preferencia para los usuarios en su trato con empresas. Como resultado, convertir este canal de comunicación en bidireccional es esencial para obtener conocimiento sobre el cliente, sus problemas y circunstancias particulares.

2. Toma en consideración el tiempo de uso, la localización y el tipo de dispositivo

En la planificación de tu estrategia mobile, debes tener en cuenta que el uso de las aplicaciones depende del momento y el lugar. Por ejemplo, el acceso a través de tablets se realiza normalmente en el hogar y durante la tarde-noche, mientras que el Smartphone es un dispositivo utilizado durante todo el día, especialmente en las horas punta y durante la comida. Por ende, la usabilidad de tu aplicación debe estar enfocada a su uso objetivo, teniendo en cuenta cuándo accederán los usuarios y a través de qué dispositivo.

2. Forma un equipo dedicado a Mobile

El desarrollo de una estrategia mobile no se limita a la creación de aplicaciones web responsive, sino que implica una óptica de análisis diferente que permita evaluar los resultados y establecer decisiones en consecuencia. La formación de un equipo mobile dedicado es necesaria para que dicha rama de negocio no termine convirtiéndose en secundaria y, eventualmente, ignorada por haber dedicado los mismos recursos y acciones sin considerar su singularidad. Un equipo mobile puede estudiar las métricas y estadísticas, gestionar presupuestos específicos para esta área, obtener insights de consumidores a través de encuestas de uso o monitorizar la inversión de la competencia en mobile y, como resultado, detectar nuevas oportunidades.

3. Testea antes de lanzar

La impaciencia es quizá uno de los mayores errores, en tanto que los efectos negativos son tanto inmediatos como persistentes. Un lanzamiento temprano supone una mayor presión en el desarrollo, lo que puede llevar a fallos de planificación, confusión de prioridades o la falta de un testeo extensivo de la aplicación. En consecuencia, implica un coste mayor, en tanto que debe invertirse un tiempo extra en el soporte al cliente y el desarrollo de actualizaciones para resolver los errores, y efectos que pueden sobrepasar la mala reacción inicial, como un empobrecimiento de tu marca al relacionarla con un trabajo deficiente.

4. Desarrolla tanto aplicaciones como sitios web mobile

Tiempo de uso de apps vs web, estudio de Adobe

Tiempo de uso de apps vs web, estudio de Adobe

Las apps y los sitios web responsive tiene diferentes objetivos: las aplicaciones están destinadas a clientes leales que necesitan una forma de interacción más rápida y sencilla con las marcas, mientras que los sitios web mobile simplifican el acceso al servicio para nuevos clientes, así como ofrecen información básica y detalles de contacto y, en consecuencia, generan engagement en nuevos usuarios para que adopten la aplicación como acceso habitual, ya que, según un estudio de Adobe, el tiempo promedio de uso de las aplicaciones es entre 3 y 4 veces mayor al de la web.

5. Integración en redes sociales y Facebook

Según un estudio de Flurry, el 86% del uso de smartphones se realiza a través de apps, mientras que el 14% es la búsqueda a través de navegador, como puede observarse. Destacan además las acciones a través de Facebook, que suponen el 17% del tiempo de uso. La integración con la red social, así como la adquisición de conocimiento sobre los usuarios, es, por lo tanto esencial, debido a que permite el acceso a una base de clientes categorizada según los intereses del negocio y a que la red social ofrece servicios a desarrolladores para promover las instalación rápida de nuevas apps.

Uso de smartphones según un estudio de Flurry

Uso de smartphones según un estudio de Flurry

 

 

startupbootcamp BCN

El próximo Startupbootcamp, el prestigioso programa europeo de aceleración de startups tecnológicas, tendrá lugar en Barcelona, entre Enero y Abril de 2015, y el plazo de inscripciones ya está abierto. Esta edición estará dedicada a Internet of Things & Data, un sector en alza en los últimos años debido a la masificación de los dispositivos inteligentes.

El programa ofrece a 10 startups seleccionadas una financiación seed de 15.000€ y más de 450.000 euros en servicios añadidos, como oficinas en Barcelona durante 6 meses, asesoramiento por parte de más de 100 emprendedores, inversores y expertos, entre los que se incluyen empresas como Intel, Yahoo, Cisco, Telefonica, Facebook or Oracle, así como acceso a los mercados europeo, asiático y norteamericano.

Asesoradas por Angel Garcia, Aldo de Jong and Marcos Cuevas, líderes de Startupbootcamp, los equipos de emprendedores desarrollarán sus proyectos a fin de presentarlos en un Demo Day ante 400 inversores y en otros eventos como el 4 Years From Now, integrado en el Mobile World Congress 2015.

En sus ediciones anteriores, dedicadas a las tecnologías Mobile, mCommerce y Fintech, y desarrolladas en ciudades como Amsterdam, Istambul e Israel, Startupbootcamp ha ayudado a crecer a 166 startups, obteniendo más de 500.000 euros en financiación.

El periodo de inscripción para la edición de Barcelona está abierto desde el pasado Agosto y el plazo se extiende hasta el 20 de Noviembre. Para más información, podéis consultar la web de Startupbootcamp Barcelona.

Las tres fases del SME Instrument

Las tres fases del SME Instrument

El próximo mes de septiembre tiene lugar el segundo deadline de presentación de solicitudes para el SME Instrument, el nuevo programa de financiación europea enmarcado en el Horizonte 2020. Este instrumento ha sido diseñado para ser la vía de entrada financiación europea, mayormente formada por subvenciones a fondo perdido, a PYMEs de todos los países miembros.

La recepción del programa fue buena y, en el primer deadline, el pasado junio, más de 2500 solicitudes se presentaron, de las cuales se prevé que sean aprobados solo un 6,2% debido al presupuesto destinado por la Comisión Europea para este programa, 25MM €.

Por este motivo, creemos que es necesario destacar algunas de las conclusiones que desde Intelectium hemos extraído sobre este instrumento de financiación tan nuevo y desconocido de momento. Sobre todo de cara a la segunda fecha de entrega.

  1. Los proyectos exclusivamente TIC están abocados al fracaso
    La decisión de la Comisión Europea de aglutinar los proyectos de I+D en sectores TIC bajo una única convocatoria llamada Open Disruptive Innovation ha causado que se convierta en un cajón de sastre con más del 33% de propuestas (885, de las cuales sólo 30 serán aprobadas). Sin duda se trata de una invitación desde la CE a repensar el I+D de las empresas TIC y a servir de tamiz para descartar los proyectos de desarrollo funcional sin innovación propiamente dicha.
  2. España e Italia, mayor competencia
    Pese a que no existen cuotas definidas sobre cuántos proyectos se aprobarán para cada país, ya que se trata de una convocatoria de concurrencia competitiva, sí es cierto que la afluencia de proyectos de España e Italia explicita tanto las necesidades de financiación de las startups como la cercanía de las propuestas de negocio que hayan realizado. Por lo tanto, es de esperar que existan proyectos similares que serán rápidamente descartados.
  3. Proyectos individuales para un mercado muy grande
    Como ya comentamos en anteriores posts, las probabilidades de definir un proyecto de I+D sólido ejecutado por una sola empresa requieren de un histórico y estructura consolidados que garantice que tenemos la capacidad de llevar a cabo el proyecto y la comercialización posterior sin problemas. En caso contrario, lo óptimo es conseguir partners que cubran nuestras carencias. Sin embargo, más del 50% de las solicitudes para SME se realizaron de forma individual.

En consecuencia, es importante que, para conseguir el acceso a financiación europea, que puede ser la puerta de entrada a proyectos de presupuesto mucho mayor, tengamos en cuenta estos consejos para maximizar las probabilidades de éxito.

  1. Identificar un vertical con potencial
    La alta competencia en sectores TIC implica que es necesario centrar los esfuerzos en otros ámbitos. Teniendo en cuenta el hecho de que la innovación no es el desarrollo rutinario de mejoras o funcionalidades, un proyecto de I+D en sectores TIC nos ofrece libertad para explotar verticales de mercado donde nuestra tecnología pueda tener impacto, en forma de SaaS o como parte de un sistema mayor. Encuadrar nuestro expertise en software, telecomunicaciones o Big Data en proyectos de Energía, Salud o Transporte aumenta las posibilidades de conseguir financiación y, al mismo tiempo, de conseguir expertise en nuevos ámbitos que generen líneas de negocio en el futuro de nuestra empresa.
  2. Conseguir validación de un partner influyente en el mercado
    En esencia, el SME Instrument está diseñado para financiar el desarrollo de nuevos productos, por lo que, además del I+D, es esencial estudiar muy bien la oportunidad de mercado. Por lo que es óptimo contar con un partner que actue como validador o demostrador de la viabilidad comercial de nuestro proyecto. Una Letter of Interest o un partnership con nuestro cliente principal es uno de los fundamentos clave de un proyecto, especialmente a nivel europeo donde no entramos en un solo mercado sino en varios simultáneamente.
  3. Reforzar la investigación con entidades especializadas
    Universidades o centros de I+D públicos o privados son partners clave para demostrar la innovación científica de nuestra solución y, por ende, situarnos por encima de proyectos que no cuenten con este apoyo. Idealmente, deberíamos subcontratar a estas entidades para dejar claro que la viabilidad técnica del proyecto será demostrada por una entidad con prestigio.
  4. Realizar un estudio de viabilidad
    Pese a que la financiación de la fase 1 del SME Instrument está destinada a facilitar la ejecución de estudios de viabilidad de nuevas líneas de negocio, el hecho es que lo verdaderamente interesante de esta financiación es que sirve de apoyo para acceder a la fase 2, con presupuestos de hasta 2.5MM €. Adicionalmente, con una competición tan alta en número de solicitudes, es obvio que la CE priorizará los proyectos con mejores perspectivas, por lo que nuestra propuesta debe ser sólida desde inicio, y evitar las ambigüedades e indecisiones en la solicitud requiere que tengamos seguridad de la viabilidad del proyecto incluso antes del estudio de viabilidad.

 

En las startups, los procesos son trabajados con el tiempo hasta conseguir la estrategia óptima, se convierte en algo consistente que el equipo ejecuta de forma recurrente, siempre adaptándose a las circunstancias. Sin embargo, en marketing, este estándar de operaciones no suele cumplirse, en gran parte debido a la mutabilidad de las circunstancias y a que las metodologías son consideradas como algo poco flexible.

Sin embargo, esto no impide que puedan refinarse los procesos de marketing, en especial la creación de contenido, para beneficiarse de los efectos de estrategias como el agile development, a saber, aportar valor a tus consumidores de forma rápida y recurrente, consiguiendo de este modo un feedback temprano que permita modificar la estrategia si no cumple con los objetivos.

En este sentido, la siguiente infografía elaborada por OpenView Labs nos ofrece 11 pasos para convertir el marketing en agile marketing.

Fuente: http://labs.openviewpartners.com/files/2013/11/Content-Factory-Infographic-v7.jpg

Fuente para ver a tamaño completo: OpenViewPartners

  1. Conoce a tus principales consumidores: Identifica sus problemas, frustraciones y objetivos, clasifícalos en segmentos demográficos, ponte en su lugar. En definitiva, uno de los principios básicos para la definición de un modelo de negocio que nunca se debe perder de vista: un producto/servicio debe ser la solución a un problema real e identificable.
  2. Contrata a un director de marketing: Delegar la creación de contenido como una tarea accesoria que pueden realizar tus empleados inevitablemente causa un descontrol y una falta de enfoque, debido a que es necesario un guía con el expertise necesario para concentrar estas actividades en el principal objetivo: aportar valor a tu negocio.
  3. Construye comunidades: Quizá un paso difícil, pero que con un enfoque acertado desde el inicio del negocio no debe ser imposible. Si nuestro negocio es una solución a un problema real, la comunidad ya está ahí, sólo debemos dinamizarla.
  4. Genera contenido de alto nivel: Crea contenido original e interesante, una identidad de marca y explica tu visión y conocimientos. Paralelamente, transforma este contenido para aprovechar los beneficios del SEO, SEM y la viralidad resultante.
  5. Reutiliza y recicla: No siempre podemos generar contenido de alto nivel, por lo que es esencial reutilizar el que hemos creado previamente, encontrar maneras de presentarlo de nuevo de forma que sea atractiva y que, a su vez, nos permita mediante la repetición grabar nuestro mensaje en la comunidad.
  6. Centra tus esfuerzos en convertir: Los objetivos deben perderse de vista, y el contenido debe ser una herramienta para hacer crecer tu negocio, no convertirse en un fin en sí mismo. Centra tus esfuerzos en generar conversiones y crea contenido en este sentido.
  7. Difunde tu contenido por múltiples vías y puntos de contacto: Aprovecha todos los medios disponibles, tanto offline como online, y adapta el contenido para que sea eficaz en cada canal, ya que cada uno de ellos es la mejor vía posible para acceder a una parte de los actores de tu mercado.
  8. Establece un ritmo predecible: tanto para la comunidad que recibe tu contenido como para tu equipo de producción, el ritmo es algo esencial en tanto que genera impulso y fiabilidad.
  9. Institucionaliza la producción: experimenta con los métodos de producción hasta encontrar una estrategia replicable y fácilmente transmitida a nuevos miembros del equipo.
  10. Mide, mide y mide: Las métricas son la primera fuente de feedback.
  11. Analiza y reflexiona sobre los resultados de forma regular: semanal o mensualmente, estudia los resultados para modificar tu estrategia de forma ágil.

La tendencia creciente de compras online realizadas mediante dispositivos móviles, desde el 2.2% en 2010 al 23% estimado en 2014, hace que el diseño de nuestro negocio online deba tener en cuenta cada vez más estas plataformas y estudiarlas al detalle. Sobre todo si consideramos que 1 de cada 5 personas en el mundo posee un Smartphone.

El crecimiento del mCommerce en Estados Unidos. Fuente: Statista

El crecimiento del mCommerce en Estados Unidos. Fuente: Statista http://www.statista.com/chart/709/googles-ad-revenue-since-2004/

Más allá de aplicar un diseño responsive para mejorar la visualización, el mCommerce o las adaptaciones de negocios online a este formato requieren repensar los conceptos de usabilidad y performance desde el punto de vista de un consumidor que dedica apenas unos minutos a la compra. Por este motivo, es importante tener en cuenta las preferencias y hábitos del consumidor para diseñar de forma acorde.

  1. El cliente no espera, aumenta tu performance El tiempo de carga en un dispositivo móvil es uno de los principales motivos de abandono de compra. Si bien durante el inicio de la navegación móvil los usuarios eran más comprensivos, actualmente se espera que la carga se realice rápido, incluso en cobertura pobre, debido a que en muchas ocasiones la compra se realiza de forma compulsiva. Por lo que es esencial maximizar la performance de las aplicaciones móviles para reducir la carga a menos de 3 segundos, la media según un estudio realizado por webperformancetoday.com.
  2. El producto y el precio, prioriza en el diseño Tal como comentábamos en post anteriores, el texto es cada vez menos leído por los compradores, hecho que se agudiza en un dispositivo móvil. Los usuarios quieren encontrar y ver el producto y el precio de forma sencilla y directa, sin pasos extra ni métodos de compra excesivamente largos. Es imprescindible, pues, priorizar la presentación del producto.
  3. Pocos pasos e intuitivos, facilita la compra En los últimos años se han extendido las prácticas de 1-click-shopping, basadas en una autenticación previa que permita a la plataforma almacenar los datos de contacto y medio de pago del cliente. En dispositivos móviles, se trata de un elemento clave, debido a que cada proceso supone una oportunidad más para abandonar la compra, lo que sumado a los tiempos de carga que mencionábamos previamente, puede reducir la conversión significativamente.
  4. Un sistema familiar, menús comprensibles Con el tiempo las interfaces móviles se han normalizado para ofrecer al consumidor un entorno familiar en el que pueda moverse rápido. El objetivo de la usabilidad es justamente este, simplificar la navegación para que se realice de forma intuitiva. En el caso del mCommerce, no debemos confundir la personalización e identidad de nuestro negocio online con procesos y sistemas completamente nuevos para el cliente, a menos que esto ayude a reducir la complejidad de la compra.
  5. Compra compulsiva. El usuario quiere el producto aquí y ahora, comprar debe ser fácil, tal como se extrae de los anteriores puntos, pero además debe invitar a hacerlo. Por este motivo, se trata de un esfuerzo conjuntado de diseño, marketing y usabilidad para fomentar este tipo de compra.

En conclusión, se trata de una forma de compra que es indiscutiblemente creciente y en la que, aunque ya existen estándares, aún queda mucho por hacer para refinar estos procesos. Lo que a su vez debe ir acompañado de una mayor confianza en los medios de pago digitales, la mejora de la infraestructura de comunicaciones y la normalización del hábito de compra mediante el Smartphone o tablet.

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