Comenzando por la decisión de KODAK de externalizar las operaciones de su centro de datos allá por 1989, la estrategia de externalizaciones comenzó a ser considerada una cuestión estratégica en las empresas, primero limitada a las áreas de sistemas de información, pero hoy ya extendida a otros procesos de negocio más amplios. Las empresas con mayor éxito en la externalización de procesos prestan especial atención a dos cuestiones clave: los contratos de externalización y la relación empresa /proveedor. Basado en ello, Intelectium ha desarrollado una metodología propia para ayudar a sus clientes en todo el proceso de externalización, desde la definición estratégica (procesos y proveedores) hasta la implementación de los nuevos procesos de trabajo, pasando por la confección del pliego de licitación de servicios, la elaboración del contrato y los cambios de organización necesarios.